​●商品について

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Q.　年齢層は何歳位ですか？

A．ゲストドレスも取り扱っておりますので10代から80代の方まで幅広い年代のお客様にご利用頂いております。

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Q.　新郎新婦母親ドレスのレンタルの値段はどのくらいですか？

A．価格33,000円～ご用意しております。詳細は各ドレスページの価格をご覧ください。

予算重視の方、せっかくの機会にとびきり素敵なドレスが着たい方。ご希望に合わせてご提案いたします。

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Q.　身長が低いのでドレスは丈が長すぎるのでは？と心配です。

A．ほとんどのドレスは着丈のお直しが可能です。お直しの可否はドレス詳細ページをご覧ください。　​

しかしながら149㎝以下の方はロングドレスの特性上ご用意が難しいです。

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★Q.　身長が高いので着丈の長いドレスを探しています。

A．高身長のお客様は着丈の長さがとても重要です。

そのため、まだ着丈がカットされていない新入荷のドレスを中心におすすめしております。

​当店の強みとしてドレスの毎月の入荷数が多いためご来店時に着丈の長いドレスのご提案が可能です。

人気ドレスは着丈の長いものと短いもの2種類ご用意ございます。

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Q．サイズ展開を教えてください。

A．5号から27号までご用意しております。各ドレスのサイズ展開はドレス詳細ページをご覧ください。

​大きいサイズしかないドレスは掲載がない場合がございます。

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Q．初回来店日特典の無料の小物とは？

A．結婚式のお母様向けのドレスは初回来店日成約特典で下の小物が無料で2点迄お選びいただけます。

ネックレス、コサージュ、バッグ、イヤリング、ヘアアクセサリー、ブレスレット、グローブ、ヘッドドレス

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追加での小物も承ります。（3,300円～）

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Q．靴のレンタルはありますか？

A．22.5ｃｍから25.5ｃｍまでご用意しております。​

こちらは室内履きをお願いしております。（式場内での屋外はＯＫ）

靴はセットの小物対象外（3,300円～）となります。

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Q．結婚式で親族として参列するフォーマルはありますか？

A．お祖母様・おば様向けのミセスフォーマルラインで高級フォーマルスーツ・ドレス等をご用意しております。

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★Q．父親用のモーニングの取り扱いはありますか？

A.   男性用の衣裳の取り扱いはございません。

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●フィッティングご来店について

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★Q．フィッティング予約はいつからできますか？

A．ご利用日の2か月前からお下見を承っております。

（例）10月10日の挙式は8月10日来店から承ります。

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早めのご予約をご希望のお客様には挙式4か月前から一般ののお客様に優先してご試着＆予約を承るプライオリティフィッティングサービス（3,300円・ご成約時に割引）がございますのでご検討ください。

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★Q．両家の母2名で伺いたいのですが？

A.　ご両家の絆を深め、バランスがとりやすいためご両家のお母様でのフィッティングはおすすめです。

ご両家のフィッティングは2枠お時間をお取りしております。

予約ページから2名様分お取りいただくか、備考欄に両家でのフィッティングの旨記載がありましたらこちらで変更いたします。

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Q．2カ月より前にドレスを決めたいのですが？

A．当日の品質を維持のため挙式日の2か月前からお下見を承っております。

早くご予約頂くとその間他のお客様の予約が入りご試着時と同じ品質保証が出来ません。

当店の品質が高いとお褒め頂くのはその理由もあると考えます。

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以下のお客様は4か月前から優先的にお下見・ご予約いただける有料のプライオリティフィッティングサービスをご利用ください。有料ではございますが、ご成約時に割引となります。

・早くドレスを決めて安心したい

・必ず着たいドレスがある

・上京のタイミングでドレスを決めたい。

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Q．試着に予約は必要ですか？

A．はい。完全予約制のため事前にご予約をお願いいたします。
ＷＥＢ来店予約からご予約を承っております。

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Q．付き添いの者と一緒に行ってもいいですか？

A．はい、ご家族やご友人とお越しください。

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Q．男性の付き添いはだめですか？

A．誠に恐縮でございますが、通常のお時間は女性の方にゆっくりご試着いただくため男性のご入店はご遠慮頂いております。

ご希望の方には他のお客様と重ならない11:00～または16:00～の枠をご案内しておりますので事前にご相談ください。

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Q．娘のゲストドレスも一緒にフィッティングを希望しています。

A．是非ご予約の上フィッティングに平日お越しください。

現在ゲストドレスのフィッティングは平日のみ承っております。

土日祝の新規のお客様のゲストドレスのフィッティングは、お母様のドレスが決定次第残りのお時間内でのご案内またはご成約者様紹介として別の土日祝にお越しいただく事も可能でございます。

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Q．駐車場はありますか？

A．当店の専用駐車場はございません。

周辺にコインパーキングは多数ございます。

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Q．何着試着できますか？

A．3着お試しいただけます。

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Q．車椅子やベビーカーで行けますか？

A．店舗はエレベーター無しの2階です。

　　車椅子・ベビーカーは1階内扉内に置くスペースがございます。

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Q．自分の持っているものと合わせてみたいのですが？

A．フィッティング時にはぜひ一緒にお持ちください。

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Q．クレジットカードは利用できますか？

A．ＪＣＢ、VISA、ＭＡＳＴＥＲ、ＡＭＲＩＣＡＮＥＸＰＲＥＳＳ、Ｄｉｎｅｒｓ、主要カードがご利用いただけます。

電子マネー、QR決済もご利用可能になりました。
 

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Q．来店時に持っていくものはありますか？

A．身分証明証をお持ちください。

また本番にドレスに合わせるお靴やアクセサリーやバッグ等をお持ちいただくと全体イメージがつかめて良いと思います。

ストッキングもおすすめです。

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★Q．東京の店舗にいかないとレンタルできませんか？

A．ご自宅試着も承っております。詳しくはご自宅試着案内をご覧ください。

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Q．仮予約はできますか？

A．仮予約は承っておりません。ご予約順にドレスをおさえております。

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Q．背が低いのですが着丈の調整はできますか？

A．はい。各ドレスページの着丈直し可と記載されているドレスは可能になります。

料金はドレスによって異なります。

裏地なし：4,400円～、裏地あり：5,500円～　

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Q．再フィッティングは可能ですか？

A．はい。再フィッティングも承っております。

再フィッティングは『現在ドレスをご予約中の方』と『ご予約手続きを前提とした最終フィッティング』のみ承ります。

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Q．ドレスの変更は可能ですか？

A．はい。ドレスや小物のご変更は1回無料で承っております。

再フィッティングが必要な場合にはご来店予約をお取りください。

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Q．いつから来店予約はどれますか？

A．ご来店日の1カ月前からサイトをオープンしております。

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●お受取りについて

Q．会場が地方なのですが、宿泊先のホテルや会場に送ってもらえますか？

A．はい。マザーズドレスは往復送料が無料ですのでご指定の場所に2日前にお送りいたします。

（ご自宅・式場・宿泊ホテル）

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​例外として沖縄（台風シーズン）・海外には配送しておりません。

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Q．配送される際の段ボールの大きさは？

A．縦31ｃｍ　横45センチ　高さ16ｃｍ　です。（100サイズ）

 

ドレスによっては大きくなる場合がございます。（最大140サイズ）

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Q．配送の時間指定はできますか？

A．可能です。ヤマト運輸でお送りしています。

以下時間帯からお選びいただけます。

午前中

14-16時

16-18時

18-20時

19-21時

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Q．式場から3日前に到着するように指示がありました。

A．式場によっては挙式日の3日前（あるいは1日前）到着等の指定がある場合がございます。

その際は指示に従いお届けをいたしますのでご相談ください。

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Q．延長はできますか？

A．はい、次のご予約の状況次第で承っております。（20％／1日あたりの延長）

​海外や地方での式などご事情がある場合にはご相談ください。

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●ご返却について

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Q．クリーニング代は別途必要ですか？

A．クリーニング代は含まれております。クリーニングはこちらで行いますのでそのままご返却ください。

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Q．返却方法は？

A．挙式日翌日の13時迄にドレスと一緒にお届けする着払伝票を貼り、ヤマト運輸（集荷可）かコンビニ等にお預けください。

お届け時の箱に入れてお送りいただいても、配送に耐え得る紙袋に入れてお送り頂いてもかまいません。

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●貸出中のトラブルについて

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Q．汚してしまった場合はどうすればいいですか？

A．クリーニングは当店で専門店に出しますのでご安心ください。通常のしみ抜きは料金に入っていますが、たばこの焼け跡などの破損や故意ある通常のクリーニングでは落とせない汚れの場合は別途修理費用を請求させていただく場合がございます。

 

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Q．ドレス（バッグ）の飾りが取れてしまいました。

A．ほとんどの小物はパーツさえあれば簡単に修繕できます。外れてしまった飾りは袋などにまとめて一緒にご返却ください。

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●その他

Q．ヘアセットはできますか？

A．出張でプロのヘアメイクがご自宅で受けられます。税込11,000円。

または都内複数の美容室をご紹介しております。（ヘアセット3,500円程度）

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Q．問い合わせをしましたが返事がきません。

A．確認次第すぐご連絡を差し上げておりますが、お客様のメールの受信設定によってはPCメール受信拒否や迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございますのでご確認ください。（auメール・icloudメールは届かない事が多いです）

24時間以内に返事がない場合は再度メールかLINE、お電話でお問い合わせをお願いいたします。

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ご不明な点・不足がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

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