​●商品について

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Q.　年齢層は何歳位ですか？

A．ゲストドレスも取り扱っておりますので10代から80代の方まで幅広い年代のお客様にご利用頂いております。

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Q.　母親ドレスのレンタルの値段はどのくらいですか？

A．30,000円～ご用意しております。詳細は各ドレスページの価格をご覧ください。

予算重視の方、せっかくなのでとびきり素敵なドレスが着たい方。ご予算に合わせてご提案いたします。

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Q.　身長が低いのでドレスは丈が長すぎるのでは？と心配です。

A．ほとんどのドレスは着丈のお直しが可能です。お直しの可否はドレス詳細ページをご覧ください。

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Q．サイズ展開を教えてください。

A．5号から23号までご用意しております。

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Q．マザーズドレス特典の無料の小物とは？

A．結婚式のお母様向けのドレスは初回来店日成約特典で小物が無料で2点迄お選びいただけます。

ネックレス、コサージュ、バッグ、イヤリング、ヘアアクセサリー、ブレスレット、グローブ

追加も承ります。

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Q．靴のレンタルはありますか？

A．22.5ｃｍから25ｃｍまでご用意しております。

こちらは室内履きをお願いしております。（式場内での屋外はＯＫ）

靴はセットの小物対象外（3,000円）となります。

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Q．結婚式で親族として参列するフォーマルはありますか？

A．お祖母様・おば様向けのミセスフォーマルラインで高級フォーマルスーツ・ドレス等をご用意しております。

 

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●フィッティングご来店について

 

Q．予約はいつからできますか？

A．ご利用日の2か月前からお下見を承っております。

（例）10月10日の挙式は8月10日来店から承ります。

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Q．下見は2か月前以前から可能ですか？

A．当日の品質を維持のため2か月前からお下見を承っております。

早くご予約頂くとその間他のお客様の予約が入りご試着時と同じ品質保証が出来ません。

当店の品質が高いとお褒め頂くのはその理由もあると考えます。

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Q．試着に予約は必要ですか？

A．はい。完全予約制のため事前にご予約をお願いいたします。
接客中等で電話をお受けできない事もありますのでなるべくＷＥＢ来店予約をご利用下さい。

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Q．付き添いの者と一緒に行ってもいいですか？

A．はい、ご家族やご友人とお越しください。男性のご来店はご遠慮頂いております

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Q．男性の付き添いはだめですか？

A．誠に恐縮ですが男性のご入店はご遠慮頂いております。店舗の特性上ご理解ご協力をお願いいたします。

おからだの不自由なお客様で男性の介助が必要なお客様は事前にご連絡ください。他のお客様と重ならない時間をご案内いたします。

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Q．駐車場はありますか？

A．当店の専用駐車場はございません。

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Q．何着試着できますか？

A．3着お試しいただけます。

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Q．車椅子やベビーカーで行けますか？

A．店舗はエレベーター無しの2階でございます。

　　1階に置いていただけます。

Q．自分のもっているものと合わせてみたいのですが？

A．フィッティング時にはぜひ一緒にお持ちください。

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Q．クレジットカードは利用できますか？

A．ＪＣＢ、VISA、ＭＡＳＴＥＲ、ＡＭＲＩＣＡＮＥＸＰＲＥＳＳ、Ｄｉｎｅｒｓ、主要カードがご利用いただけます。

電子マネー、QR決済もご利用可能になりました。
 

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Q．来店時に持っていくものはありますか？

A．身分証明証をお持ちください。

また本番にドレスに合わせるアクセサリーやバッグ等をお持ちいただくと全体イメージがつかめて良いと思います。

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Q．東京の店舗にいかないとレンタルできませんか？

A．ご自宅試着も承っております。詳しくはご自宅試着案内をご覧ください。

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●お受取りについて

Q．会場が地方なのですが、宿泊先のホテルや会場に送ってもらえますか？

A．はい。マザーズドレスは往復送料が無料ですのでご指定の場所に2日前にお送りいたします。

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Q．配送される際の段ボールの大きさは？

A．縦31ｃｍ　横45センチ　高さ16ｃｍ　です。（100サイズ）

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Q．配送の時間指定はできますか？

A．可能です。ヤマト運輸でお送りしています。
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からお選びください。

 

Q．配送期間もレンタル期間に入ってしまいますか？

A．配送期間はレンタル期間には含まれません。

あくまでもお客様のお手元への到着日が1日目としての2泊3日のカウントしております。

返却は挙式日翌日の13時までに配送業者にお出し頂ければ大丈夫です。遠方の方もご安心くださいませ。

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Q．延長はできますか？

A．はい、次のご予約の状況次第で承っております。（20％／1日あたりの延長）

 

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●ご返却について

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Q．クリーニング代は別途必要ですか？

A．クリーニング代は含まれております。クリーニングはこちらで行いますのでそのままご返却ください。

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Q．返却方法は？

A．挙式日翌日の13時迄に同梱の着払伝票を貼りヤマト運輸（集荷あり）かコンビニ等にお預けください。

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●貸出中のトラブルについて

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Q．汚してしまった場合はどうすればいいですか？

A．クリーニングは当店で専門店に出しますのでご安心ください。通常のしみ抜きは料金に入っていますが、たばこの焼け跡などの破損や故意ある通常のクリーニングでは落とせない汚れの場合は別途修理費用を請求させていただく場合がございます。

 

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Q．ドレス（バッグ）の飾りが取れてしまいました。

A．ほとんどの小物はパーツさえあれば簡単に修繕できます。外れてしまった飾りは袋などにまとめて一緒にご返却ください。

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●その他

Q．ヘアセットはできますか？

A．出張でプロのヘアメイクがご自宅で受けられます。税込11,000円。

または都内複数の美容室をご紹介しております。税込3,000円

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Q．問い合わせをしましたが返事がきません。

A．確認次第すぐご連絡を差し上げておりますが、お客様のメールの受信設定によってはPCメール受信拒否や迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございますのでご確認ください。（au携帯メールは届かない事が多いです）

24時間以内に返事がない場合は再度メールかLINE、お電話でお問い合わせをお願いいたします。

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